A hirdetéskezelő eladást mutat, de pénz nem jött? Így ellenőrizd

Egy rendezvényszervező ügyfelünk jegyértékesítő kampánya néhány napja futott, amikor a hirdetéskezelő két eredményt mutatott. Örültünk neki, aztán megnéztük a fizetési rendszerben is: vásárlás nem volt. Ketten eljutottak a fizetésig, de nem fizettek, és az egyikük a kollégánk volt, aki kipróbálta, végigmegy-e a folyamat. A kampány ráadásul akkor még az oldal megnyitására optimalizált, a vásárlásra csak később állt volna át.

Ilyenkor nem a hirdetéskezelő téved: mást számol, mint amit a nevéből gondolnál. Az alábbiakban megnézzük, mit jelent az „Eredmények” oszlop, hogyan vesd össze a valós fizetésekkel, és mit nézz meg, ha a kattintás olcsó, de nincs vásárlás vagy foglalás. A cikk végén ellenőrző táblázatot találsz.

Mit számol az „Eredmények” oszlop?

Azt, amire a hirdetéssorozat optimalizál, a választott hozzárendelési idő szerint. A Meta súgója szerint a teljesítménycél az az eredmény, amelyre a rendszer a licitálás során licitál, és ez eltérhet a kampány céljától. Választhatod például az Értékesítés hirdetési célt úgy, hogy közben a hirdetéssorozat kattintásokra optimalizál. Ilyenkor az eredmény a kattintás lesz, nem a vásárlás.

A második dolog a hozzárendelés: melyik vásárlást írja a rendszer a hirdetésed javára. A Meta súgója szerint a normál hozzárendelésnél választható, hogy a rendszer a hirdetésre való kattintást követő 1 vagy 7 napon belül történt eseményeket számolja. Azokat is számolhatja, amelyek a hirdetés megjelenése után 1 napon belül történtek, kattintás nélkül. Egy eredmény tehát olyan vásárlás is lehet, amelyik a hirdetés látása után egy napon belül, más úton jött.

A súgó azt is írja, hogy ha külső elemzőeszközt használsz, a teljesítményt abban értékeld.

Hogyan vesd össze a valós fizetésekkel?

Ugyanarra az időszakra nézd meg mindhárom helyet, és csak a valódi pénzt fogadd el eredménynek:

A rendezvényszervező ügyfelünknél a kollégánk a fizetési szolgáltató felületén és a jegyeket nyilvántartó táblázatban nézte meg, volt-e vásárlás. A két „eredmény” mögött két félbehagyott fizetés volt. Ha a kettő között eltérés van, az az érdekes: abból derül ki, hol akad el a vevő.

A saját próbád is eredménynek látszhat?

Igen, ha a hirdetésből indulsz, és végigmész a folyamaton. Indulás után érdemes kipróbálni, hogy a hirdetésből a fizetésig minden működik-e, de írd fel, mikor csináltad. A rendezvényszervező ügyfelünknél az egyik „eredmény” éppen a kollégánk próbája volt. Így amikor később a számokat nézed, tudod, melyik volt a tiéd.

Milyen gyakran nézz rá az elején?

Gyakran, de csak nézd, ne módosíts. Az előbbi kampány első napjaiban a kollégánk naponta kétszer nézett rá, mert a hirdetéssorozat még tanulási fázisban volt. A Meta súgója szerint ilyenkor a teljesítmény kevésbé stabil, az eredmények nem feltétlenül jelzik jól a jövőbeli teljesítményt, és ha közben módosítasz, a tanulás újraindul.

Az első napokban ezért azt ellenőrizd, amit a rendszer nem tud helyetted: hogy a link jó helyre visz, a fizetés vagy a foglalás végigmegy, és a valós eredmény megjelenik a fizetési rendszerben is.

Mit jelent, ha a kampány nem vásárlásra van állítva?

Azt, hogy az „Eredmények” oszlopban nem vásárlás lesz. A tanulási fázisból egy hirdetéssorozat a Meta súgója szerint általában akkor lép ki, ha a legutóbbi jelentős módosítás utáni héten nagyjából 50 eredményt ért el. A súgó azt is írja, hogy egy konverzió többe kerülhet, mint egy oldalmegtekintés. Ha még kevés a vásárlás, ezért fordul elő, hogy egy kampány gyakoribb eseménnyel indul, például az oldal megnyitásával, és csak később áll át vásárlásra.

Ez akkor rendben van, ha tudod, mit látsz: ilyenkor a hirdetéskezelő a megnyitást számolja, a vásárlást pedig a fizetési rendszerben kell nézned. Hogy a cél mit hoz, arról a Facebook-hirdetésről szóló cikkünkben írtunk: a rendszer azt keresi, amit célnak adsz.

Olcsó a kattintás, mégsem foglalnak?

Akkor nézd meg, hova érkeznek. Egy stúdió tulajdonosa maga kísérletezett hirdetéssel, és néhány tíz forintért hozott kattintásokat, sokat. A foglalás mégis elmaradt, és ő maga mondta ki, miért gyanakszik a céloldalra: a hirdetés egy magyarázat nélküli órarendre vitt, ami „annyira nem kecsi, hogy szerintem ott elég nagy a lemorzsolódás.”

Az ilyen esetben a kattintás ára semmit nem mond. Azt kell látni, a látogatók meddig jutnak el, és hol esnek ki. Ehhez kampánycímkés link és a weboldalon futó mérőkód kell. Ennél a stúdiónál ezt mondtuk: „addig nem indul el a kampány, amíg az nincsen bekötve.” A kampánycímkékről a Hol vész el az érdeklődő? cikkünkben írtunk.