Karácsonyi ajándékutalvány: miért októberben indítsd, és hogyan add el online?

Ha élményt, szolgáltatást vagy időpontot árulsz, az ajándékutalvány az az ajánlatod, amit a vevőd valaki másnak vesz meg. Egy fotós ügyfelünk digitális utalványt és kis nyomtatott kártyát is árul, és azt mondja, ezek karácsony előtt általában elég jól működnek. A határidőt is ő fogalmazta meg a legtömörebben: „Ha nem csinálom októberben, akkor késő.”

Az alábbiakban végigmegyünk rajta, milyen utalványt érdemes árulni, mi legyen az utalvány oldalán, hogyan talál rá a vevő, és mi történik beváltáskor. A cikk végén egy októbertől decemberig tartó teendőlistát találsz.

Miért októberben kell elindítani az utalványt?

Azért, mert decemberre minden résznek készen kell lennie, és ezek egymásra épülnek: maga az utalvány, az oldal, ahol meg lehet venni, a nyomtatott kártya, és az, hogy a vevőid tudjanak róla. A fotós ügyfelünk úgy számol, hogy októberben lezárul az őszi szezon, onnantól a karácsonyra figyel, és december elejére mindennek meg kell lennie.

Ha nyomtatott kártyát is árulsz, a nyomdának és a postának is kell idő. Ha hirdetni is szeretnéd, a hirdetést is el kell készíteni és el kell indítani. Aki ezt decemberben kezdi, annak a vevői addigra már máshol vették meg az ajándékot.

Milyen utalványt árulj?

Az utalvány szólhat egy összegre vagy egy konkrét szolgáltatásra. Mindkettőnek megvan a helye:

• Összegre szóló utalvány. A megajándékozott maga választ, a vevőnek tehát nem kell tudnia, mire van szüksége.
• Szolgáltatásra vagy csomagra szóló utalvány. Pontosan látszik, mit kap, akinek adják, és ettől könnyebb ajándékba adni.
• Belépő alkalom. A fotós ügyfelünknek van egy rövidebb, olcsóbb alkalma azoknak, akik még bizonytalanok, és ott dönthetik el, kérnek-e nagyobb csomagot. Ajándéknak is jó, mert alacsonyabb az ára, és a megajándékozott kipróbálhat téged.

Azt is döntsd el, hogy digitális vagy nyomtatott formában adod. A digitálisat a vevő azonnal megkapja e-mailben, így az utolsó napokban is megveheti. A nyomtatott kártyát kézbe lehet adni, és van, aki ezt jobban szereti. A fotós ügyfelünk mindkettőt árulja.

Az utalvány áfás kezeléséről és az érvényességi időről kérdezd meg a könyvelődet, mielőtt árulni kezded.

Mi legyen az utalvány oldalán?

Az utalványnak saját oldal kell, ami két kérdésre felel: mit kap, aki ajándékba kapja, és hogyan lehet megvenni. Ha a vevő a főoldalra érkezik, és ott kell megkeresnie az utalványt, könnyen elakad. Az oldalon legyen ott:

1. mire váltható be az utalvány, és mennyit ér;
2. meddig érvényes;
3. hogyan kapja meg a vevő: azonnal e-mailben, vagy nyomtatott kártyaként, és meddig kell megrendelnie, hogy karácsonyra odaérjen;
4. hogyan váltja be a megajándékozott: foglalással, telefonon vagy egy linken;
5. egy vásárlás gomb, ami telefonon is látszik görgetés közben.

Ha még nem tudsz online fizetést fogadni, az első évben az is elég, ha a gomb egy rövid megrendelő űrlapra visz, és a visszaigazolásban leírod, hogyan fizethet. A lényeg, hogy aki ajándékot keres, egy oldalon dönteni tudjon.

Hogyan talál rá a vevő az utalványra?

A vevő négy helyen találkozhat az utalvánnyal: a nyomtatott kártyán vagy szórólapon, a Google Cégprofilodon, a régi vevőidnek küldött levélben és a közösségi oldalaidon. Mindegyik ugyanarra az utalványoldalra vigyen.

QR-kód a nyomtatott utalványon. Amikor a fotós ügyfelünkkel az utalványról beszéltünk, ezt javasoltuk: a kártyán és a szórólapon legyen egy QR-kód, ami rögtön az utalvány oldalára visz, ahol látszik, mire váltható be, alatta pedig ott a vásárlás gomb. Ne a főoldalra vigyen, mert onnan még keresgélni kell.

Adj a QR-kód mögötti linknek saját kampánycímkét. A Google Analytics súgója szerint ha a linkekhez kampányparamétereket adsz (utm_source, utm_medium, utm_campaign), az Analyticsben látod, melyik kampány hozta a forgalmat. Így kiderül, hányan jöttek a szórólapról, és hányan máshonnan. A címkézésről a Hol vész el az érdeklődő? cikkünk utolsó pontjában írtunk bővebben.

Ajánlat a Google Cégprofilon. A Cégprofil súgója szerint a bejegyzések között ajánlatot is közzétehetsz. Ehhez meg kell adnod a címet, a dátumokat és az időpontot, a bejegyzésen pedig automatikusan megjelenik az „Ajánlat megtekintése” gomb. Leírást, fotót, kuponkódot, linket és szerződési feltételeket is hozzáadhatsz. A linket állítsd az utalvány oldalára, a dátumokat pedig arra az időszakra, amíg árulod.

Levél a régi vevőknek. Akik már jártak nálad, azok tudják, mit kap, akinek az utalványt adják. Csak azoknak írj, akik hozzájárultak, hogy ilyen levéllel megkeresd őket.

Közösségi oldalak. Tedd ki a linket a profilodba és egy kiemelt történetbe is, hogy akkor is megtalálják, amikor a poszt már lecsúszott.

Mi történik beváltáskor?

Beváltáskor azt kell látnod, hogy az utalvány érvényes-e, és hogy nem váltották-e már be. Ehhez minden eladott utalványnak legyen sorszáma, és egy táblázatban vezesd:

A beváltás az első találkozásod a megajándékozottal, és belőle is lehet visszatérő vevő. A fotós ügyfelünk minden fotózásra visz egy kis apróságot, hogy a vendég ne menjen haza üres kézzel. Ő azt tapasztalja, hogy az ilyen apró gesztusok miatt jönnek vissza.

Mit csinálj októbertől decemberig?

Ez a teendőlista visszafelé számol december elejétől, a fenti pontokat követve.

Ha ezt a listát most kezded, még éppen időben vagy.