Kiírd az árat a weboldaladra? Mi történik, ha igen, és mit tegyél, ha nem lehet

Sok vállalkozó azért nem írja ki az árát, mert arra számít, hogy aki érdeklődik, majd rákérdez, és a beszélgetésben jobban el tudja adni magát. Egy fotós ügyfelünk is így gondolta. Aztán észrevette, hogy hozzá is a leggyakrabban az ár és a szabad időpont miatt írnak, és kimondta azt, amit mi is látunk a felméréseinken: „hát senki nem kérdez, én se.”

Az alábbiakban három helyzetet nézünk meg: amikor van fix árad, amikor az ár mindig más, és amikor attól tartasz, hogy a kiírt ár többet árt, mint használ. A cikk végén egy ellenőrző táblázatot találsz.

Mi történik, ha nincs ár az oldaladon?

A látogató többnyire nem kérdez rá. Keres egy másik szolgáltatót, akinél látja az árat. Ugyanez hangzott el a fotós ügyfelünkkel folytatott beszélgetésben is: „Ha nincs ott az ár, akkor inkább keress egy másikat, ahol ott van az ár.”

Ő végül összerakott három csomagot, egy kisebbet, egy közepeset és egy drágábbat, leírta, mit tartalmaznak, és kiírta az árukat. Azt mondja, ez hasznos volt, és azóta a legdrágább csomagjait is eladta. Hogy ebben mekkora szerepe volt az árnak, nem mértük. Egy mondata viszont jól mutatja, mit ad a vevőnek a kiírt ár: aki látja, mennyibe kerül a nagyobb csomag, félre tud tenni rá néhány hónapig.

A Google Ads súgója is azt javasolja, hogy a fontos adatok az oldal tetejére kerüljenek, és a látogatónak ne kelljen összevadásznia a keresett információt. Az ár ilyen adat.

Hogyan írd ki, ha az ár mindig más?

Ha az ár a mennyiségtől, a távolságtól vagy a munka méretétől függ, írd ki azt, ami biztos: egy kiinduló árat vagy egy ársávot, és azt, hogy mitől függ a végösszeg. Egy céges vevőknek eladó ügyfelünknél az ár attól függött, hány tonnát kér a vevő és hova kell szállítani. Ő azért sem akart árat kiírni, mert egy tonna és ötven tonna között nagy a különbség.

Ilyenkor egy rövid „Miért nincs fix ár?” blokk sokat ad. Abban a felmérésben a kollégánk azzal érvelt mellette, hogy előre megválaszolja azt a kérdést, ami a látogatóban egyébként felmerülne: miért nincs kiírva az ár, „biztos nagyon drága”? A blokkba ez kerüljön:

• Mitől függ az ár. Például a mennyiségtől és a szállítási címtől.
• Mi kell az ajánlathoz. Milyen adatot kérsz a vevőtől, hogy pontos ajánlatot adhass.
• Mikor kap választ. Egy vállalt határidő, például másnap délig.
• Egy kiinduló ár vagy sáv, ha teheted. Ebből a vevő legalább azt látja, hogy az ő keretébe belefér-e.

Ha a legtöbb ajánlatod néhány tipikus méretre jön, később egy egyszerű árkalkulátor vagy egy mennyiségi ártábla is jöhet. Az első lépésnek a „mitől függ” blokk is elég.

Mi van, ha attól félsz, hogy a kiírt ár többet árt?

A felméréseinken két ellenvetést többször is hallottunk: hogy a versenytárs hozzá áraz, és hogy a kiírt ár leértékeli a munkát. Az elsőt a céges ügyfelünk mondta ki: „De gyakorlatilag nem szeretném azt, hogy hozzánk árazzanak mások.” A másodikat egy személyes szolgáltatást nyújtó ügyfél, aki úgy érezte, a kiírt árral a kollégáit és saját magát is leértékelné.

Mindkettőre van középút:

• Kiinduló ár a pontos ár helyett. A „-tól” ár megmutatja a nagyságrendet, a pontos ajánlat pedig a te kezedben marad.
• Csomag a tétel helyett. Ha a csomag azt is leírja, mi van benne és mennyi időt jelent, az ár mellett ott van az is, amiért fizetni kell.
• Ár a munka mellett. Valódi munkafotó, az, hogyan zajlik a munka, és egy-két friss értékelés. Így az ár mellé az kerül, amit a vevő kap érte.

Ha mégis úgy döntesz, hogy nem írsz ki árat, akkor is írd le, mitől függ, és meddig kap választ, aki ajánlatot kér.

Ha fogyasztóknak adsz el, kérdezd meg a jogászodat, milyen árfeltüntetési szabályok vonatkoznak rád.

Hol legyen ott az ár?

Ott, ahol a vevő dönt: a szolgáltatás saját aloldalán, a jelentkezés gombja közelében. Ha a vevőid nagy része közösségi oldalról jön, ott is legyen elérhető. A fotós ügyfelünk az Instagram-profilja kiemelt történetei közé tette ki a csomagjait és az áraikat.

A Google Cégprofilodban is megadhatod. A Cégprofil súgója szerint bizonyos kategóriákba tartozó vállalkozások, például a szolgáltatók, a profiljukban is bemutathatják a szolgáltatásaikat, leírással és árral. Ha valaki rákeres egy általad kínált szolgáltatásra, az kiemelten is megjelenhet a profilodon.

Ha az árat üzenetben gyakran megkérdezik, írj egy rövid válaszsablont, ami az árakat tartalmazó oldalra linkel. Így minden kérdező ugyanazt a pontos információt kapja.

Mit mutass az ár mellé?

Az ár mellé valódi munkafotó kell, nem túlretusált kép. A személyes szolgáltatást nyújtó ügyfelünk attól tartott, hogy a túl szép kép elriasztja az egyszerű vendéget, mert az ő munkája „egy tisztességes munkának kell, hogy legyen, és nem egy divatmajmolásnak.” Ebben igaza van, és a megoldás itt is a valóság: a kép azt mutassa, amit a vevő kapni fog.

A Google Cégprofil fotós útmutatója ugyanezt kéri. A kép legyen éles és kellően világos, kerüld a jelentős retusálást, a szűrőket és az AI túlzott használatát, mert a képnek a valóságot kell ábrázolnia. Munkafotóból legalább hármat javasol, olyat, ami valósághűen mutatja a szolgáltatásodat.

Az ár mellé jó még, ha leírod, mennyi időt vesz igénybe a munka, és mi történik a jelentkezés után.

Honnan tudod, hogy jól döntöttél?

Abból, hogy az ár kiírása előtt és után ugyanannyi idő alatt hány ajánlatkérés vagy foglalás jön, és ezekből hány lesz vevő. Írd fel a mostani számot, írd ki az árat, és egy hónap múlva nézd meg újra. Hogy honnan jönnek a jelentkezők, azt kampánycímkés linkekkel látod, erről a Hol vész el az érdeklődő? cikkünkben írtunk.